Forlænget returret på julegaver

Hos Nui Nui Jewellery vil vi gerne gøre det nemt og trygt at købe julegaver.

Derfor tilbyder vi forlænget retur- og ombytningsret på alle julegaver købt fra 1. december til og med 24. december 2026.

Returpakken skal være afsendt senest den 8. januar 2027. Returnering skal oprettes via vores returportal, som du finder under ”Opret retur” på hjemmesiden. Den forlængede returret gælder automatisk for alle køb i perioden, så du behøver ikke kontakte os. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder naturligvis fortsat, hvis den giver dig en længere frist.

Kundeservice i julen

November og december er travle måneder hos Nui Nui Jewellery, og vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 3-5 hverdage, dog med undtagelse af nedenstående lukkedage.

Da vi pakker og sender ordrer løbende, kan vi desværre ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, når den først er lagt. Vi vil dog altid gøre vores bedste for at hjælpe.

Vores kundeservice holder julelukket fra den 24. til og med den 27. december samt fra den 31. december til og med den 3. januar.

Vi besvarer henvendelser den 28.–30. december og er tilbage med normal bemanding fra mandag den 4. januar 2027.

Julelevering 2026

Grundet ekstra travlhed under Black Week og i juleperioden kan der forekomme længere leveringstid end normalt. Der må derfor forventes en leveringstid på 3-5 hverdage. I særligt travle perioder kan leveringstiden være op til 7 hverdage. Vi arbejder på højtryk for at få alle ordrer pakket og sendt hurtigst muligt og takker for din forståelse.

Vil du gerne have dine smykker frem inden juleaften, anbefaler vi, at du bestiller i god tid. Sidste anbefalede bestillingsdato inden jul: 20 december kl. 12.00. Vi sender alle pakker med GLS.

Bestillinger efter den anbefalede frist bliver naturligvis stadig pakket og sendt hurtigst muligt, men vi kan ikke garantere levering inden juleaften.

Husk, at pakker leveret til pakkeshop skal afhentes inden juleaften.

Retur & ombytning

Har du fået et smykke i julegave, som du ønsker at returnere eller bytte?

Du kan nemt oprette din returnering via vores returportal på hjemmesiden.

• Ønsker du pengene retur, gælder vores almindelige betingelser for returfragt.
• Ved ombytning tager vi altid udgangspunkt i det beløb, du oprindeligt har betalt for varen.
• Smykker skal returneres i henhold til vores almindelige returbetingelser.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen, og den derfor bliver sendt retur til os, opkræver vi et gebyr på 79 kr. til dækning af returhåndteringen.

Ønsker du pakken sendt igen, skal du betale 49 kr. for en ny levering.

Returnering af dele af en ordre

Har du bestilt flere smykker, kan du sagtens vælge kun at returnere nogle af dem.

Bemærk, at hvis din ordre oprindeligt har opnået gratis fragt, og den samlede ordreværdi efter returnering kommer under grænsen for gratis levering, kan den oprindelige fragtpris på 49 kr. blive modregnet i din tilbagebetaling i henhold til vores handelsbetingelser.

Har du modtaget en gratis gave i forbindelse med en kampagne, skal gaven også returneres, hvis din ordre efter returneringen ikke længere opfylder kampagnebetingelserne. Ellers kan gavens oplyste værdi blive modregnet i henhold til kampagnebetingelserne.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på hello@nuinui.dk. Du kan også læse mere om levering, retur og reklamation i vores handelsbetingelser på nuinui.dk.